Chính sách bảo mật của 12q cho người chơi Việt Nam 21+

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn, thuận tiện và phù hợp nhất cho người dùng tại Việt Nam, 12q thu thập một số loại thông tin cần thiết trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng nền tảng. Toàn bộ dữ liệu được thu thập minh bạch và chỉ phục vụ các mục đích đã được nêu rõ trong chính sách này.

Mọi dữ liệu thu thập được tại 12q đều phục vụ những mục đích cụ thể, hợp lý và cần thiết để vận hành dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao dành riêng cho người dùng Việt Nam.

• Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính khi đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử hoạt động, đảm bảo mỗi thành viên chỉ có một tài khoản duy nhất.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh chóng qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay một cách an toàn và chính xác.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về KYC (Know Your Customer), đảm bảo chỉ người từ đủ 21 tuổi trở lên mới có thể sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép hoặc lạm dụng nền tảng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu hóa giao diện, cải thiện hiệu năng và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu thành viên.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản khi thành viên cần trợ giúp.
• Thông tin dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật chính sách, thông tin về chương trình khuyến mãi và ưu đãi VIP (nếu thành viên đồng ý nhận).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu sử dụng để hỗ trợ chương trình tự giới hạn và phát hiện sớm dấu hiệu chơi mất kiểm soát.

12q hiểu rằng quyền riêng tư của thành viên là điều thiêng liêng. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên ngoài vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ như sau:

• Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay để xử lý lệnh nạp/rút VND. Các đối tác này đều tuân theo chính sách bảo mật nghiêm ngặt của riêng mình.
• Nhà cung cấp dịch vụ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu hoặc dịch vụ hỗ trợ khách hàng được phép truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết và theo hợp đồng bảo mật ràng buộc.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, 12q có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Thông tin có thể được chia sẻ với các hệ thống phòng chống gian lận và rửa tiền để bảo vệ toàn bộ cộng đồng thành viên.

Mọi giao dịch tài chính tại 12q đều được thực hiện trong môi trường bảo mật đa lớp, bảo vệ thông tin nạp/rút tiền của bạn khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép. Thanh toán an toàn là cam kết không thể thỏa hiệp của chúng tôi.

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 12q được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp.
• Thông tin thẻ/ví điện tử không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ 12q. Tất cả dữ liệu nhạy cảm được xử lý bởi các cổng thanh toán đã được chứng nhận bảo mật.
• Hệ thống giám sát giao dịch hoạt động liên tục 24/7, tự động phát hiện và ngăn chặn các giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Xác minh hai yếu tố (2FA) có sẵn cho các thành viên muốn tăng cường bảo mật tài khoản và giao dịch rút tiền.
• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền chỉ được thực hiện từ tài khoản ví điện tử mang chính tên chủ tài khoản 12q, loại bỏ rủi ro giao dịch từ bên thứ ba.

12q sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh nhằm tối ưu hóa nền tảng.

• Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng nền tảng.
• 12q không sử dụng công nghệ theo dõi xuyên trang web của bên thứ ba nhằm xây dựng hồ sơ quảng cáo về thành viên.
• Cookie phân tích chỉ thu thập dữ liệu ở dạng tổng hợp và ẩn danh, không liên kết với thông tin định danh cá nhân.

12q chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, để hỗ trợ giải quyết tranh chấp nếu có.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ kế toán và tài chính tại Việt Nam.
• Nhật ký hệ thống: Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký truy cập được lưu trong thời gian ngắn phục vụ mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu mà pháp luật yêu cầu phải giữ lại.

Là thành viên của 12q, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết thực hiện các yêu cầu của bạn nhanh chóng và minh bạch.

12q nghiêm túc thực hiện chính sách giới hạn độ tuổi. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Việc bảo vệ người chưa đủ tuổi khỏi các dịch vụ giải trí có trả phí là ưu tiên hàng đầu.

• 12q không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin nào của người dưới 21 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị tạm khóa ngay lập tức và thông báo đến cơ quan liên quan nếu cần.
• Quy trình xác minh danh tính KYC được thiết kế đặc biệt để phát hiện và ngăn chặn người dưới 21 tuổi đăng ký tài khoản trên nền tảng.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ chưa đủ tuổi đã đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ 12q có thể liên hệ trực tiếp để yêu cầu điều tra và xử lý ngay lập tức.

12q có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đều được thực hiện minh bạch và thông báo đến thành viên.

• Khi có thay đổi quan trọng, 12q sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để thành viên dễ dàng theo dõi các phiên bản mới nhất.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 12q sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý mọi dữ liệu còn lại theo đúng quy trình đã nêu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 12q xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ 24/7 bằng tiếng Việt.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat trực tiếp trên website 12q.bio – phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
• Truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc thường gặp.
• Xem thêm Điều khoản và Điều kiện để hiểu đầy đủ về quyền và nghĩa vụ của các bên.
• Tìm hiểu về Chơi có trách nhiệm – cam kết của 12q về sức khỏe và phúc lợi thành viên.